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河北用户刘总:雷沃工程机械是我最值得信赖的伙伴

今年1月,河北地区砂石料场老板刘总迎来了他的老朋友--ag平台下载雷沃工程机械服务工程师,服务人员对刘总的装载机进行了细致检查和维护保养。在闲聊中,刘总回忆起了与雷沃结缘的历程。

三年前,雷沃工程机械业务经理到刘总的矿场拜访,交流时,工人打来电话说铲车坏了。刘总当时的内心的想法是借机送客,但没想到雷沃业务经理主动要求去查看车辆状况。现场询问司机铲车故障现象后,雷沃业务经理第一时间判断出故障所在,并协助工人顺利解决故障。雷沃人娴熟的业务能力给刘总留下了深刻的印象。

雷沃服务人员给客户安装座套

雷沃服务人员给客户安装座套

一个月后,刘总购买了第一辆雷沃装载机ETX955,由于工程需要,刘总的装载机经常在夜间加班工作,并且经常更换工作地点,路况很差。但是只要出现故障,雷沃服务人员随叫随到。

真正让刘总成为雷沃装载机忠实用户是2018年国庆节的一件事,当时因工期要赶制一批货,按合约当晚必须发走。但是上午十点左右,一台其他品牌的装载机突然刹车失灵,刘总立马联系该品牌的服务人员,但是该品牌服务人员以国庆节放假为由婉拒了他,并把维修时间安排在了节后。情急之下,刘总只好心怀忐忑的给雷沃服务人员打了电话,虽然故障车辆不是雷沃品牌,但是雷沃服务工程师立刻行动起来,半个小时赶到现场,迅速排查出刹车失灵的原因,并予以解决。雷沃服务工程师认真负责的态度和精湛的技术,保障了这批货物如期发运,为刘总规避了损失。

雷沃服务人员给客户检修车辆

雷沃服务人员给客户检修车辆

除了紧急时刻的雪中送炭,雷沃人员的日常关怀也让刘总备受感动,业务经理经常拜访,聊聊市场行情,询问装载机使用情况,是否需要做保养。服务人员每次来保养和维修,都会亲切指导刘总的机手,传授规范操作,还会帮忙检修其他品牌的车是否有问题。

刘总说:“当初选择购买雷沃装载机,真是最正确的决定。一颗小小的螺丝可以影响一个机器的正常运作,一个认真负责的态度也能让一个品牌崛起。雷沃装载机服务至上的态度会吸引更多的客户,影响更多的人。今后购买装载机,我只选雷沃,我相信雷沃会越做越好,雷沃品牌会越来越强。”

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